Nowoczesna telefoniczna obsługa klienta

Profesjonalizm w telefonicznej obsłudze klienta, budowanie pozytywnych relacji z klientem, rozmowy przychodzące rozmowy wychodzące, rozpoznanie potrzeb klienta, prezentowanie oferty firmy, finalizowanie rozmowy, trudne sytuacje itp.

Szkolenie jest bardzo praktyczne - uczestnicy pracują w grupach i indywidualnie, są prowadzone symulacje rozmów z Klientem.
Celem symulacji jest zebranie maksymalnej ilości praktycznych wskazówek, które podniosą skuteczność prowadzonych rozmów telefoniczne.

Zajęcia są teoretyczne i praktyczne.

Szkolenie trwa 2 dni.

Na zakończenie kursanci otrzymują zaświadczenie o ukończeniu kursu zawodowego na drukach MEN

Praktyczny kurs dla personelu w Twojej firmie!